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2024年4月の定休日

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2024年5月の定休日

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翌月のカレンダーについては変更となる可能性がございます。ご了承ください。
オンラインショップでのご注文は24時間受け付けております。
定休日(カレンダー参照)は出荷等は行いません。定休日にご注文をいただいた商品の発送につきましては、翌営業日より順次対応致します。
出荷日の夕方に工場出荷完了メールを致します。

お菓子の歳時記・最新号

よくある質問 - FAQ

かにやへよくお問い合わせのあるご質問をまとめました。
以下の質問をクリックしていただきますと、そのご質問の解答が表示されます。

会員登録なしでもお買物できます。
ご購入商品の選択後、「ご購入手続き」のページに移動した際に「ゲスト購入」欄から会員登録をすることなくご注文いただけます。

【通常商品出荷】
ご注文承り後(ご注文日を 0 日とする)、3営業日以内に工場より出荷致します。(これまでのような、確実な当日出荷対応は出来かねます。悪しからずご了承くださいませ。)
水曜日(火曜日 17:01～)、土曜日(金曜日 17:01～)、日曜日(土曜日 17:01～)、祝日(祝前日 17:01～)等の休業日のご注文受付分につきましては、翌営業日以降のお問合せ確認、出荷対応となります。
営業日:月・火・木・金(祝日を除く) 9:00～17:00

【お届け予定日について】
到着日のご希望(現在、指定日ではなく、希望日となります)は、「ご注文日より 4 日後以降」でご入力頂けます。(一部商品、多数の場合を除く)
→ヤマト運輸様お届け予定日検索
(埼玉〒350-1335 より出荷)

【天候等の影響による荷物のお届けへの影響について】

★詳細はヤマト運輸様・ホームページをご覧いただき、ご注文ください。
★尚、配送状況により商品到着がご希望に添えない場合につきましてもキャンセル・ご返金は承りかねます。

ご注文の商品を発送後、出荷完了日に出荷完了メールをお送りいたします。
配送先が複数になるご注文については、配送先ごとに出荷完了メールをお送りいたします。

全国へお届けします。
但し下記の地域へは、お届けに日数がかかる場合やお届けできない場合があります。ご了承ください。
北海道:利尻郡・礼文郡
東京都:大島・八丈島以外の伊豆諸島・小笠原諸島
島根県:隠岐郡
長崎県:対馬市
鹿児島県:奄美市・大島郡・鹿児島郡
沖縄県:八重山郡・島尻郡のうち(北大東村・南大東村)

お買い上げ金額、商品内容、宅配受取地域により配送料は異なります。

配送料のご案内をご確認ください。

「クレジットカード支払い(VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)」
「代金引換(代引)」
「コンビニ決済」　がご利用いただけます。

以下の内容をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。
①ご入力いただいたID・パスワードの入力誤りや所定の文字規則との相違、ブラウザのキャッシュやCookieの設定、推奨環境に該当しないなどさまざまな原因が考えられます。
②仮会員であり、本会員が未登録の場合。「お問い合わせ」にご連絡いただき、再度本会員登録のメールを受信し、ご確認ください。
※①、②をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

① 備考欄に領収書希望(宛名、但し書き)と、ご記載ください。
手書き領収書をクレジット決済、コンビニ決済の場合、商品と同送いたします。
② 宅配代引きでのお受取り場合は、宅配業者がお渡しした控えが正式な領収書となります。
③ お届け先が異なる場合は、ご依頼主様に郵送にてお送り致します。

オンラインショップ上で品切れとなっている商品につきましては、入荷待ちなどのご予約は承りできません。

商品の出荷前に限り、ご対応させていただきます。
食品の為、出荷後のキャンセル、返品はお断りさせていただきます。「お問い合わせ」フォームよりご連絡くださいませ。
※ ご注文完了メールからの返信メールのキャンセルご連絡は、システムの都合上、弊社にて受信できない可能性があります。お問い合わせフォーム・お電話にてご連絡ください。)

基本的にご注文点数に上限はございません。
ただし、在庫量の問題等で販売可能数が限定される場合があります。その場合は各商品ごとのページにてご案内いたします。

恐れ入りますが、できかねます。
お届け地域は、日本国内に限らせていただきます。
また、ご注文についても日本国内からのご注文に限定させていただいております。

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SHOPPING GUIDE

お買い物ガイド

お支払い方法

クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカード
コンビニ払い
代金引換

お支払いについての詳細につきましては「特定商取引法に基づく表記」ページにてご案内しております。

配送について

厳選された素材から生まれるのこだわりお菓子を全国にお届けいたします。
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宅急便料金表

返品について

食品のためお届け後の返品・交換・ご返金はお断りさせていただいております。ただし、お届けした商品がご注文内容と違ったり、破損、汚れている場合は取替いたします。
かにやのお菓子は保存料を使用していないため、賞味期限の短いものもございます。
お客様都合で品物をお受け取りされなかった場合の商品のお取り替え、返品、返金はお断りさせて頂きます。

お問い合わせ

■ お問い合わせの際はこちらまでご連絡下さい
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お問合せ頂いた内容は、4営業日以内に回答させて頂きます。
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